Les nombreuses réinventions de Bluefly

En tant que pionnier de la vente au détail de mode haut de gamme sur le Web, a déclaré Neel Grover, membre du conseil d’administration et ancien PDG de Bluefly, l’entreprise s’est toujours concentrée sur le style. Cela signifie que leur vision en tant qu’entreprise a beaucoup évolué au cours des dernières années, passant d’une entreprise de mode vendant sur le Web à une entreprise Web vendant de la mode.

La conduite n’a pas toujours été fluide. Bien que Bluefly ait été l’une des rares entreprises à avoir réussi à sortir du grand « .buste de com »intact, il a eu du mal à se maintenir sur un marché numérique qui s’est retrouvé inondé de détaillants de haute couture du Web. L’entreprise, une fois publique, est devenue privée dans le cadre d’une transaction de « vente de feu » de 13 millions de dollars à une filiale de Clearlake Capital Group.

Grover est PDG depuis la vente et la dernière réinitialisation de l’ambition Bluefly.

 » Les actifs de marque sous—jacents à Bluefly étaient indéniablement solides – c’était une bonne marque, avec un trafic constant et un accès à l’inventaire des concepteurs « , a déclaré Grover, notant que ce qui manquait à l’entreprise, c’était une vision moderne du paysage du commerce électronique, ce qui signifiait que les actifs de base puissants étaient fondamentalement sous-utilisés.

Il a ajouté: « Ce sur quoi nous nous sommes concentrés au départ, et ce qui reste vraiment primordial, ce sont les opérations: la livraison, l’exécution et le service à la clientèle. Tout ce que nous avons fait depuis (notre présence accrue sur le mobile, notre passage à un modèle de marché pur), tout cela repose sur une logistique améliorée qui met les produits dans la main du client quand il les attend. »

Ces changements sont arrivés rapidement au cours des dernières années. Bluefly était autrefois un détaillant en ligne traditionnel qui possédait des stocks, gérait la livraison directe et gérait une entreprise de consignation. En 2017 (après une longue période de transition), le site était entièrement passé à un marché de la mode et du design, avec quelques milliers de marques vendues par quelques centaines de détaillants de haute couture – toutes personnalisées pour mobile.

Bluefly a beaucoup changé en 20 ans, mais sa raison d’exister ne l’a pas été: il trouve ce que les consommateurs recherchent en matière d’articles de haute couture. Cela signifie que les mises à niveau se poursuivent.

La marque a récemment annoncé son partenariat avec la plateforme Marketplace Mirakl pour accroître son réseau de vendeurs marketplace et son agilité opérationnelle, et diminuer son temps d’intégration pour les commerçants.

 » Je connais l’équipe de Mirakl depuis de nombreuses années et je suis ravi de travailler enfin avec eux pour faire passer notre marché au niveau supérieur « , a déclaré Yann Tanini, président de Bluefly. « Alors que nous explorions les options pour faire progresser notre offre commerciale et de commerce électronique, il était très clair que la solution de marché prête à l’emploi de Mirakl, combinée à leur expertise, offrait à Bluefly la meilleure solution possible pour développer et faire évoluer notre marché. »

Depuis l’avenir, la croissance est l’objectif de ce créneau de longue durée, mais encore relativement petit, sur le marché de la mode en ligne. Aujourd’hui, Bluefly compte environ 250 marchands sur sa plate-forme, un nombre qu’elle cherche à quadrupler dans les 18 à 24 prochains mois pour atteindre 1 000. C’est une grande ambition pour une petite entreprise, et une partie de cette poussée de croissance planifiée implique l’expansion sur les marchés internationaux, un défi en soi.

Maintenant, près de cinq ans après sa dernière réinitialisation, l’ancien PDG reste confiant dans ce que le marché peut faire ensuite.

 » Nos équipes d’achat et de marchandisage doivent être à leur meilleur afin que nous puissions organiser et présenter les produits que les clients souhaitent dans notre inventaire « , a déclaré Grover à Retail Merchandiser en 2013.  » Et le marché nous aide à introduire de nouvelles marques. Nous avons un processus de vérification minutieux, car notre équipe sait ce que les clients veulent dans le cadre d’une expérience haut de gamme et unique. Nous disposons d’une technologie qui nous permet de présenter des produits à nos clients et nous pouvons les contacter via des messages ciblés. »