9 Façons simples de construire une Clientèle de Salon RAPIDEMENT

Avoir une bonne clientèle est essentiel au succès de toute entreprise de salon.

Il est donc important que vous ayez les bonnes activités de marketing en place pour attirer constamment de nouveaux clients dans votre entreprise.

Mais peut-être n’avez-vous pas le temps et avez-vous besoin de vous constituer une clientèle rapidement? Si c’est le cas, vous êtes au bon endroit. Je vais vous donner ici les raccourcis éprouvés pour construire rapidement votre clientèle.

Je partagerai ce que j’ai vu être les activités simples, mais puissantes, qui peuvent immédiatement commencer à construire votre clientèle.

Les activités que je partage ici sont ce que j’appelle du marketing sans fioritures. Marketing vous pouvez commencer à courir au cours des prochains jours 5 et cela peut commencer à attirer de nouveaux clients vers vous dès aujourd’hui.

Je vais vous guider à travers tout ce que vous devez savoir, mais commençons par regarder ce qu’ils sont.

Comment construire une clientèle de salon Rapide

1. Exécutez une offre d’intro limitée dans le temps, pour vous seulement
2. Créez une visibilité de rue qui perturbe
3. Activez votre réseau déjà existant et demandez des références
4. Rendez votre salon visible dans TOUS les résultats de recherche dès aujourd’hui
5. Configuration gagnant-gagnant partenariats avec d’autres entreprises locales
6. Demandez au journal local d’écrire à votre sujet
7. Offrez un service supérieur et offrez un supplément inattendu
8. Encouragez vos clients à recommander leurs amis en le récompensant
9. Toujours réserver à nouveau clients

Je veux renforcer que les activités ci-dessus sont celles que j’ai vues être les plus rapides pour les implémentations qui donnent également le résultat le plus immédiat. Si vous venez d’ouvrir un nouveau salon ou si vous avez vu une baisse de clients et que vous avez besoin de créer instantanément votre clientèle, ce sont d’excellentes tactiques pour vous.

Il y a bien sûr plus d’activités de marketing que vous devriez faire; comme revisiter l’image de marque de votre salon, créer votre site Web de salon optimal et mettre en place votre stratégie de médias sociaux. Mais cela prendra un peu plus de temps pour le faire, nous allons nous concentrer sur les activités de stimulation de la clientèle immédiate pour l’instant.

Tout d’abord, un petit mot de prudence Concernant les sites de transactions

Avant d’entrer dans les détails des activités que je vous recommande de mettre en œuvre, je tiens à mentionner quelque chose sur tous les sites de transactions qui existent. Ce dont je parle, ce sont des sites comme Groupon, Let’s Deal, Gilt City, etc. Il y en a des centaines aujourd’hui..

Il peut être tentant de rejoindre l’un de ces réseaux lorsque vous avez désespérément besoin de développer votre clientèle rapidement, car ils peuvent sûrement conduire beaucoup de clients à votre porte rapidement. Cependant, je n’ai pas encore vu de cas vraiment réussis d’utilisation de ceux-ci. La raison en est que les sites attirent le mauvais type de clients, les « chasseurs de transactions », qui viendront à vous lorsque vous aurez l’offre, mais iront à quelqu’un d’autre dès qu’elle se terminera.

Vous êtes également censé accorder une réduction très élevée sur ces réseaux de transactions, ce qui signifie que vous risquez de perdre beaucoup d’argent car vous devez toujours couvrir vos frais de personnel (y compris vous-même) pour effectuer les services. Donc, à moins que votre stratégie ne soit d’attirer des « chasseurs de deal » en proposant toujours des offres à bas prix, j’éviterais ces réseaux.

Si vous avez une expérience positive de tels réseaux, j’aimerais savoir quel réseau et quel mécanisme vous avez utilisé et je vous serais très reconnaissant de pouvoir partager votre expérience dans le champ des commentaires à la fin de cet article pour que les autres puissent également le voir.

Il se passe beaucoup de choses dans cet espace en ce moment, donc il pourrait certainement y avoir des fournisseurs qui travaillent que je n’ai tout simplement pas encore vus, mais ma recommandation serait autrement de les éviter complètement.

Maintenant, commençons à attirer plus de clients de salon à votre porte.

Exécuter un temps limité, Pour vous seulement, Offre d’introduction

Les nouveaux clients que vous devez attirer dans votre salon sont souvent appelés « froids ». Ils sont « froids » parce qu’ils ne savent encore rien de vous. Cependant, vous devez maintenant pouvoir attirer ces clients « froids » et leur montrer quel excellent service vous fournissez, afin de les transformer en clients « chaleureux » qui deviendront plus tard votre clientèle fidèle.

Comme vous n’avez pas encore eu la chance de leur prouver la grande valeur que vous offrez, un moyen puissant de les faire entrer dans votre salon est via un type d’offre à durée limitée (LOT). Sans une relation et une confiance existantes, il sera très difficile de leur vendre l’un de vos services / produits les plus chers, vous devez donc conserver l’offre d’introduction à un faible coût absolu afin qu’elle ne nécessite pas beaucoup d’engagement de leur part pour vous essayer. Rappelez-vous, vous ne faites que l’offre d’introduction pour que la personne connaisse la valeur que vous fournissez et votre objectif n’est donc pas de faire un gros profit ici, mais plutôt de transformer ces clients « froids » en clients « chaleureux » et plus tard fidèles.

Vous voudrez vous assurer que l’offre ne vous donne pas l’air désespéré. Personne ne veut acheter à quelqu’un qui veut désespérément que les gens achètent. Vous voudrez également que votre offre crée un sentiment d’urgence auprès du nouveau client potentiel. Fondamentalement, un sentiment qu’ils doivent agir maintenant pour y avoir accès, sinon ils manqueront l’occasion. Des moyens intelligents de le faire peuvent être via:

a) Une offre d’ouverture de salon: Associez l’offre au fait que vous venez d’ouvrir et que les clients ont maintenant une opportunité de temps limité qu’ils ne reverront jamais. Les gens comprennent que lorsque vous venez de partir, vous devez vous constituer une clientèle, et même les marques et les détaillants les plus haut de gamme utilisent ce type de mécanique. Cela pourrait être un « 20% sur les coupes de cheveux pendant le mois d’ouverture du salon ».

b) Une offre communautaire locale : Limitez votre offre à votre quartier. Une offre « semaine de quartier » permet aux habitants de votre région de se sentir sélectionnés car elle est réservée à eux et non à tout le monde. Cela sera également considéré comme un beau geste de votre part envers votre communauté locale plutôt qu’un appel désespéré à de nouveaux clients. Idéalement, vous le liez à un événement dans votre quartier si vous le pouvez et vous déposez également un dépliant dans la boîte aux lettres des personnes vivant à proximité. Cela est également puissant parce que les personnes vivant dans votre région sont celles qui sont les plus susceptibles de devenir des clients fidèles avec vous à l’avenir.

c) Une offre événementielle: Vous pouvez lier votre offre à un événement saisonnier – Black Friday, Halloween, Pâques, etc. Les gens sont habitués à voir les détaillants haut de gamme faire cela et cela ne vous fait pas paraître désespéré.

En plus de ce qui précède, pour renforcer davantage votre offre d’introduction pour les clients froids, vous pouvez également inclure toutes les informations d’identification que vous avez dans votre communication. Par « références », j’entends des choses comme « certifié » ou « primé ». Si vous n’avez pas d’informations d’identification officielles, vous pouvez toujours utiliser vos propres informations d’identification internes comme « by our top stylist ». Cela vous rassurera que vous offrez des services de haute qualité même s’ils n’ont pas encore eu la chance de vous connaître.

En réunissant tous ces éléments, vous aurez une offre avec un faible engagement, un sens élevé de l’urgence et des références rassurantes, sans vous faire paraître désespéré.

Exemple

 » Nouvelle offre d’ouverture de salon! 20% sur les coupes de cheveux pour les personnes sur Richmond st. Disponible le premier mois seulement avec l’un de nos stylistes certifiés « .

Créez une Visibilité de rue Qui Perturbe

Vous payez en fait déjà pour un excellent canal médiatique – votre salon physique lui-même! Assurez-vous d’en tirer le meilleur parti, en particulier lorsque vous souhaitez attirer de nouveaux clients.

Alors que vous vous engagez à développer rapidement votre clientèle, votre objectif devrait être que personne ne puisse passer devant votre salon sans y prêter attention. Idéalement, vous combinez également cela avec votre Offre à durée limitée afin qu’une fois que les clients potentiels ont remarqué votre salon, ils soient également confrontés à un message qui leur fait sentir qu’ils ont besoin d’agir MAINTENANT et de prendre rendez-vous.

Nous sommes tous entourés de beaucoup de bruit aujourd’hui, il peut donc être difficile de couper dans l’encombrement. Vous devez faire quelque chose qui perturbe la personne qui passe pour qu’elle fasse attention à vous. Voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez attirer l’attention des personnes qui passent:

a) Jouez de la musique: Placez votre enceinte dans la porte et écoutez de la musique forte

b) Communication de rue: Investissez dans un « street talker », un panneau que vous pouvez placer dans la rue. Montrez votre Offre d’une durée limitée et placez-la là où les gens marchent afin qu’ils aient besoin de la contourner lorsqu’ils passent.

c) Sortez de votre salon: Vous pouvez également vous tenir à l’extérieur de votre salon et distribuer quelque chose gratuitement pendant les heures de forte affluence. Cela pourrait être quelque chose à très faible coût, mais les gens l’apprécieront toujours, et vous pouvez vous donner la chance de vous présenter (et donc commencer à réchauffer les clients froids).

d) Utilisez des lumières: Installez des lumières à l’extérieur de votre salon ou projetez le logo de votre salon dans la rue. Juste quelque chose qui attire l’attention. Ok, je ferais un peu attention ici pour que votre salon ne ressemble pas à un cirque complet, mais vous comprenez ce que je veux dire..

Commencez à travailler sur cela dès aujourd’hui, déplacez simplement votre enceinte et augmentez le volume, vous verrez bientôt ce qui se passe;).

Activez votre Réseau déjà existant et Demandez des références

Les recommandations des autres sont parmi les choses les plus puissantes lorsque vous souhaitez attirer des clients dans votre salon. Lorsque le client est recommandé de vous voir par quelqu’un d’autre, le client n’est pas complètement froid, mais il sera beaucoup plus facile de le convertir en un client fidèle.

 » Les gens sont 4 fois plus susceptibles d’acheter lorsqu’ils sont référés par un ami. »
Source: Nielsen

Si vous n’avez pas de clientèle ou de canaux sociaux établis pour votre salon aujourd’hui, vous pouvez vous tourner vers votre réseau privé existant. Votre réseau existant est également un bon endroit pour obtenir des clients au début. En fournissant vos services à votre famille et à vos amis, vous pouvez également obtenir rapidement des commentaires sur ce qui fonctionne bien dans votre salon et ce que vous pouvez faire mieux. Comme ce sont vos amis, ils prendront soin de vous et devraient, espérons-le, vous donner des opinions honnêtes.

Assurez-vous de parler de votre salon à tous ceux que vous connaissez. Vous ne devriez pas être timide ici. En tant qu’entrepreneur, vous partez à l’aventure et les gens autour de vous vous admireront pour cela et voudront vous aider de toute façon. Facebook Instagram, LinkedIn, Twitter, Snapchat, Pinterest – partout où vous avez des abonnés, assurez-vous qu’ils sont tous au courant du voyage sur lequel vous vous trouvez.

Demandez à vos amis proches et à votre famille de parler de vous à d’autres personnes. Pour rendre ce processus plus efficace, vous devez développer un « pas d’ascenseur ». C’est une histoire très courte qui capte l’intérêt des gens tout en communiquant ce qui rend votre salon unique et partage les raisons pour lesquelles les gens devraient prendre rendez-vous dans votre salon. C’est ce qu’on appelle le pitch de l’ascenseur car vous devriez pouvoir raconter votre histoire à quelqu’un pendant le temps limité que vous avez avec la personne dans l’ascenseur.

Passez du temps à élaborer votre histoire pour qu’elle soit intéressante et donne envie aux gens de vous réserver. Vous devriez pouvoir le dire en 30 secondes. Lorsque vous avez conçu l’histoire, répétez-la jusqu’à ce que vous la connaissiez par cœur et que vous puissiez la raconter rapidement. Les parties intéressantes de votre argumentaire d’ascenseur, ce qui est unique chez vous, c’est ce qui restera avec les gens. C’est la partie qui voyagera via les autres et au fil du temps, vous obtiendrez plus de clients sur recommandation.

Exemple de pas d’ascenseur de salon 1

J’ai ouvert un nouveau salon de service express où vous pouvez faire votre manucure et vos sourcils en même temps que votre couleur de coupe &. Cela signifie que vous repartirez avec une cure de jouvence complète en seulement 90 minutes.

Exemple de pas d’ascenseur de salon 2

J’ouvre le premier salon de coiffure 100% biologique à Chicago. Nous utilisons uniquement des produits biologiques et lorsque vous aurez terminé votre service avec nous, vous contribuerez à une planète plus verte.

Rendez Votre Salon Visible dans TOUS les résultats de recherche Dès Aujourd’hui

La première chose que les gens font aujourd’hui lorsqu’ils recherchent un nouveau salon est de sortir leur téléphone de leur poche et de rechercher sur Google un salon dans la région. Si vous n’êtes pas clairement visible lorsque les gens de votre région le font aujourd’hui, vous manquez une grande occasion d’attirer plus de gens dans votre salon.

Soyez visible Lorsque des Personnes recherchent des Salons dans Votre Région sur Google

Pour que vous puissiez apparaître avec toutes vos coordonnées dans le résultat de la recherche, il vous suffit de créer un compte Google My Business. Ceci est entièrement gratuit et vous permet d’ajouter votre salon dans Google.

Résultat de la recherche de salons à New York sur Google montrant d’abord les salons utilisant Google My Business sur la carte

Google My Business vous permet également d’ajouter des informations sur votre salon qui permettent aux nouveaux clients potentiels de vous trouver facilement. Assurez-vous d’ajouter toutes vos informations: heures d’ouverture, vos coordonnées, lien vers votre site Web et pourquoi pas aussi quelques images qui montrent aux nouveaux clients potentiels à quoi ressemble votre salon et quel type de services vous proposez. Il y a beaucoup de choses que vous pouvez ajouter ici et je vous recommande fortement d’investir un peu de temps dans votre compte Google My Business afin de donner une bonne première impression aux personnes à la recherche de salons dans votre région.

Google My Business permet également aux utilisateurs de vous donner une note et un avis sur leur visite à votre salon. Avoir de bonnes notes et critiques pour votre salon est un moyen très puissant de convaincre plus de nouveaux clients de choisir votre salon afin que vous souhaitiez vous assurer que cela est activé.

Vous pouvez enregistrer gratuitement votre compte Google My Business ici.

Apparaissent dans Toutes les annonces en ligne pertinentes

Il existe de nombreux endroits différents sur le Web où les gens recherchent des salons. La recherche Google est courante, mais vous avez également des endroits comme Yelp, Yell, Yahoo, Facebook, Foursquare, Bing, Amazon Alexa, etc. et vous devez vous assurer que votre salon est visible dans tous les endroits où de nouveaux clients potentiels peuvent vous chercher. Afin de vérifier comment vous vous présentez dans les listes, vous pouvez utiliser l’outil gratuit de Yext.com .

Soyez le Premier Visible Lorsque les gens Recherchent des Salons dans Votre Région En utilisant la Publicité de Recherche payante

Des milliers de personnes recherchent un coiffeur tous les jours. Vous voulez vous assurer d’apparaître en haut de la page lorsque les gens effectuent une recherche dans votre région en tapant quelque chose comme « coiffeur près de chez moi » ou « meilleur coloriste à Denver ». Si vous avez un très bon site Web optimisé pour les moteurs de recherche, vous pouvez avoir la chance d’apparaître en haut. Cependant, très peu de salons ont des sites Web qui fonctionnent aussi bien et il est plus probable que votre site Web de salon ne sera pas visible.

La publicité de recherche payante vous permet d’augmenter vos chances que votre site Web s’affiche en haut de la page lorsque des personnes recherchent des salons dans votre région. Comme vous ne payez que pour les personnes qui cliquent réellement sur le lien qui mène à votre site Web, vous voulez vous assurer de ne montrer votre annonce qu’aux personnes qui sont très susceptibles de devenir un nouveau client dans votre salon. Pour l’activer, vous pouvez définir des critères pour afficher l’annonce uniquement lorsque la personne effectuant la recherche se trouve dans votre région. Vous pouvez également être très précis sur les termes de recherche que vous souhaitez afficher afin de ne vous présenter que lorsque les gens recherchent les services ou les compétences spécifiques que vous proposez dans votre salon.

Google propose un excellent programme publicitaire à cet effet. Pour en savoir plus sur la façon de faire de la publicité avec Google, vous pouvez lire leur guide Google Ads. Bing est également une bonne alternative à Google. Ce n’est pas autant de personnes qui recherchent à l’aide de bing, mais c’est toujours gros. Ils proposent également régulièrement des offres pour les annonceurs où vous pouvez obtenir jusqu’à 75% de réduction sur vos premières dépenses publicitaires de 100 $, ce qui signifie que vous pouvez attirer de nombreux nouveaux clients potentiels pour seulement 25 $. Vous pouvez commencer avec Bing Ads ici.

Établir des partenariats gagnant-gagnant avec d’autres entreprises locales

Il y a plus d’entreprises avec un défi similaire à vous qui souhaitent également développer leur clientèle. Si vous vous promenez dans la zone où votre salon est basé, vous trouverez probablement d’autres salons, clubs de santé, cafés, etc. Ceux-ci peuvent tous être des sources potentielles de nouveaux clients pour vous.

Essayez d’identifier ceux qui se trouvent à proximité géographique de votre salon et qui ont une clientèle similaire à votre salon. Vous voulez éviter les salons directement concurrents bien sûr, mais ce n’est bon que si ce qu’ils proposent vous ressemble. Par exemple, si vous offrez des traitements de la peau, un salon de manucure pourrait être un très bon partenaire.

Vous ne voulez probablement pas simplement entrer et demander un partenariat. Peut-être que vous voulez commencer par acheter un service auprès d’eux pour en savoir plus sur leur entreprise. Vous devriez également commencer à travailler en réseau activement avec eux afin de les connaître et de connaître leurs défis commerciaux tout en partageant des informations sur votre entreprise.

Lorsque vous n’êtes plus un parfait inconnu pour eux, vous pouvez proposer un partenariat. Cela pourrait par exemple être que vous offrez à vos clients des services de coiffure sur les ongles dans leur salon pendant qu’ils font la promotion de vos services auprès de leurs clients.

Vous pouvez également être un peu plus créatif ici. Peut-être avez-vous un bar à jus à côté et disons que vous leur proposez d’offrir une vitamine D smoothy sur leur menu (qui aident à fournir des ongles plus forts) et que tous ceux qui achètent obtiennent 10% d’une manucure dans votre salon à côté. En retour, vous offririez ce smoothy à vos clients lors de leur visite. Maintenant, vous n’avez probablement pas de bar à jus à côté ou vous pensez même que c’est une idée stupide. Ce que j’essaie de dire, c’est que si vous êtes un peu plus créatif avec vos offres conjointes, vous deviendrez tous les deux plus intéressants et donnerez aux gens plus de raisons de se soucier de vous et de parler de vous, ce qui sera finalement gagnant-gagnant pour les deux parties.

Pour terminer, lorsque vous sortez de votre salon, emportez toujours des cartes de visite avec vous. Vous ne savez jamais qui vous rencontrerez et il pourrait s’agir d’un nouveau client ou d’un partenaire commercial potentiel.

Demandez Au Journal Local D’Écrire À Votre Sujet

Maintenant, vous pourriez vous demander.. N’était-ce pas un article sur des activités de marketing sans fioritures qui peuvent être mises en place au cours des 5 prochains jours? Oui, et je suis d’accord pour dire que faire écrire des journaux sur vous est un effort de marketing stratégique à plus long terme que de gagner à court terme pour attirer rapidement des clients. Cependant, si cela est bien fait, obtenir la bonne exposition de votre salon dans des magazines et des journaux crédibles peut avoir un effet énorme.

Si vous estimez que les étapes les plus élémentaires en haut de la liste sont en place, je vous encourage à y consacrer un peu de temps au cours des jours et des semaines à venir. Si vous cherchez à construire votre clientèle rapidement parce que vous commencez tout juste un nouveau salon, vous êtes déjà assis sur une bonne histoire. De nombreux journaux locaux veulent couvrir des histoires sur les nouvelles entreprises qui ouvrent et fleurissent dans la région, vous êtes donc assis sur une occasion unique maintenant d’obtenir une couverture dans le journal local.

De même que le point sur l’activation de votre réseau local, avant d’aborder les journaux et magazines locaux, vous devez être clair sur votre histoire – votre argumentaire d’ascenseur. Cela donnera au journaliste les pépites uniques de votre entreprise sur lesquelles il est intéressant d’écrire.

Si vous êtes déjà un lecteur du journal local, vous avez peut-être déjà une idée du type de contenu sur lequel ils seraient intéressés à écrire. Essayez de vous mettre à la place du journaliste et réfléchissez à l’histoire qui les intéresserait. Le simple fait de dire qu’il y a un nouveau salon dans la région ne fera pas le travail. Vous devez avoir un angle avec votre histoire qui rend votre salon unique et mérite d’être écrit.

Lorsque vous êtes clair sur votre histoire, vous pouvez appeler le journaliste, ou lui envoyer un e-mail, et lui dire votre argumentaire d’ascenseur. Dites-leur que vous aimeriez les inviter dans votre salon où vous les présenterez à travers votre histoire complète et leur montrerez comment vous travaillez. S’ils acceptent de le faire, vous devriez également leur demander d’apporter un appareil photo :).

La plupart des articles publient également leurs articles sur le Web, alors assurez-vous qu’ils incluent également un lien vers le site Web de votre salon (si vous en avez un). Non seulement cela aidera-t-il les lecteurs à vous rejoindre directement où ils pourront prendre rendez-vous, mais le fait d’avoir de bons liens vers votre site Web contribue également à améliorer le classement de votre site Web par Google. Ce qui rend plus probable que vous apparaissez également plus haut dans les résultats de recherche lorsque les gens recherchent des salons dans votre région, ce qui profitera à votre entreprise dans les années à venir.

D’accord, j’avoue que ce n’est pas l’activité la plus simple, « non-non », mais si vous réussissez à obtenir une couverture dans le journal, vous avez beaucoup à gagner. C’est faisable, de nombreux salons le font, et vous pouvez le faire aussi.

Offrir un Service supérieur, et Donner le Supplément inattendu

Il est toujours plus facile et moins cher de garder un client existant que d’en acquérir un nouveau. Lorsque vous commencez à construire votre clientèle, vous devez vous concentrer autant, sinon plus, sur l’expérience que vous offrez à vos nouveaux clients – en particulier lors de la première visite. C’est là que vous construisez la fidélité qui vous apportera un flux de revenus dans les années à venir.

Non seulement l’expérience en salon est essentielle pour que le nouveau client que vous venez d’acquérir revienne, mais c’est également là que vous construisez les bases d’une réputation de bouche à oreille à long terme de votre salon qui sera une source centrale de nouveaux clients pour vous à l’avenir.

Avant tout, vous devez offrir une consultation et un service client de haute qualité qui correspondent au minimum à ce à quoi la personne qui paie pour cela s’attendrait. En supposant que cela soit en place, vous devez également ajouter quelque chose d’inattendu qui va au-delà de ce à quoi le client s’attendait lorsqu’il a pris rendez-vous. Croyez-moi, cela fera toute la différence..

Le supplément que vous offrez ne doit pas être une réduction, c’est très important. En actualisant votre service à ce stade, vous ne faites que donner le ton que votre service n’était pas assez bon et vous définissez également les attentes du client pour l’avenir où il continuera à s’attendre à un prix inférieur à votre prix catalogue. Il n’a pas non plus besoin d’être quelque chose de cher. Cela devrait simplement être quelque chose qui n’était pas du tout attendu et idéalement aussi quelque chose qui communique le caractère unique de votre salon.

Même si le client paie 100 $ pour son service, la valeur supplémentaire inattendue qu’il a reçue est probablement ce qui lui restera dans la tête après la visite. C’est aussi ce dont ils parleront à leurs amis lorsqu’ils vous recommanderont. C’est pourquoi cela devrait être quelque chose qui correspond à ce que vous voulez qu’ils disent de votre salon.

Quelques bons exemples de ce que vous pouvez donner en plus:

a) Offrez un whisky lorsque vous vous asseyez pour votre rendez-vous chez le coiffeur

b) Laissez votre client écouter une méditation sonore pendant que vous attendez la fin de votre service de coloration afin qu’il puisse se déstresser et éviter d’écouter les sèche-cheveux et autres bruits stressants

c) Faites non seulement un massage de la tête dans la station de shampooing, mais aussi un massage des épaules de 5 minutes

d) Saluez votre client avec une collation pendant qu’ils attendent leur rendez-vous

e) Prenez des notes sur les histoires personnelles du client après la visite afin que vous puissiez poser des questions de suivi personnelles à la prochaine visite.

Ce qui précède ne sont que quelques exemples, je suis sûr que vous pouvez penser à des idées qui conviendraient mieux à votre salon. Le fait est que cela peut être quelque chose de très simple, à faible coût, mais vous devriez voir une différence significative dans votre taux de rétention des clients si vous le faites systématiquement.

Encouragez vos Clients de Salon à recommander leurs Amis en le récompensant

Le fait que vos clients de salon vous recommandent à leurs amis est un moyen très puissant de construire votre clientèle. En fait, selon une étude de Nielsen, les gens sont 4 fois plus susceptibles d’acheter lorsqu’ils sont référés par un ami. Donc, vous voulez vous assurer de tirer le meilleur parti de cela.

Mais comment faites-vous pour que les gens vous recommandent? Il n’est pas évident que ce n’est que parce qu’ils sont satisfaits de votre service qu’ils commenceront à vous recommander. La solution: un programme de salon recommandé à un ami.

« 83% des consommateurs sont prêts à se référer après une expérience positive – mais seulement 29% le font réellement »

Source: Texas Tech

Lorsque vous exécutez un programme de recommandation à un ami, vous récompensez la personne qui recommande un nouveau client à votre salon. En règle générale, vous inclurez également un avantage pour le nouveau client qui arrive sur recommandation ainsi que cela incite alors les deux parties à inciter la personne à s’inscrire.

Un rapport de la Wharton School of Business a également prouvé que les personnes qui deviennent des clients sur la base de recommandations sont plus susceptibles de devenir également des clients fidèles à long terme avec une valeur de durée de vie élevée. Ainsi, vous pouvez également vous permettre de donner un peu plus de rabais pour attirer ces personnes, car vous apprécierez probablement la valeur à long terme de ces nouveaux clients.

Exemples de Mécanismes d’offre de recommandation à un ami

• 20% remise pour le nouveau client et 20% sur les clients existants lors de la prochaine visite
• Don de charité de 20 when lorsque le client est parrainé

Le programme devrait certainement vous aider à accélérer la croissance de votre clientèle tout en le faisant de manière à attirer le bon type de clients dans votre salon.

Toujours Réserver des Clients Pendant la Visite

Vos clients vivent une vie bien remplie et ils ne se souviendront pas de réserver leur prochain rendez-vous avec vous avant d’être partis plus longtemps qu’ils n’auraient dû depuis le dernier rendez-vous. En vous assurant que vos clients sont réservés pour leur prochain rendez-vous avant de quitter le salon, vous évitez également qu’ils achètent un service dans un autre salon que le vôtre. Vous facilitez également la vie de votre client en fournissant ce service.

Visites plus fréquentes en salon x clients plus fidèles = plus d’affaires pour votre salon!

Assurez-vous que votre réceptionniste ou votre équipe de personnel est formée sur le fait qu’ils doivent toujours réserver le client pour une prochaine visite avant qu’il ne quitte le salon et assurez-vous qu’il adopte cette habitude. C’est une habitude simple qui aidera à développer votre entreprise, mais elle est trop souvent négligée.

Conclusion

Vous voulez construire votre clientèle de salon rapidement mais vous voulez aussi le faire correctement. Évitez les programmes de réduction qui n’attireront que les mauvais clients et concentrez-vous sur les activités prouvées ci-dessous. Cela prendra un certain temps, mais en suivant ces activités, vous êtes sur la bonne voie. Combien de temps cela prendra-t-il? Consultez mon article sur le temps qu’il faut pour construire une clientèle de salon.

Pour résumer, voici les 9 activités de marketing pour attirer rapidement de nouveaux clients.

1. Exécuter un temps limité, pour vous seulement, offre d’intro
2. Créer une visibilité sur la rue qui perturbe
3. Activer votre réseau déjà existant et demander des références
4. Rendre votre salon visible dans TOUS les résultats de recherche aujourd’hui
5. Établir des partenariats gagnant-gagnant avec d’autres entreprises locales
6. Avoir la même visibilité que journal local écrivez à votre sujet
7. Offrez un service supérieur et offrez le supplément inattendu
8. Encouragez vos clients à recommander leurs amis en le récompensant
9. Toujours réserver des clients

J’espère que vous avez trouvé l’article utile. J’aimerais en apprendre plus de vous. Comment avez-vous construit votre clientèle de salons? Quelle est votre expérience des activités décrites ici?