9 nesmyslných způsobů, jak rychle budovat klientelu Salonu

mít dobrou klientelu je rozhodující pro úspěch každého salonu.

proto je důležité, abyste měli správné marketingové aktivity, abyste neustále přilákali nové klienty do svého podnikání.

ale možná nemáte čas a potřebujete rychle vybudovat klientelu? Pokud ano, jste na správném místě. Zde vám dám osvědčené zkratky k rychlému budování vaší klientely.

podělím se o to, co jsem viděl jako jednoduché, ale silné aktivity, které okamžitě mohou začít budovat vaši klientelu.

aktivity, které zde sdílím, jsou to, čemu říkám nesmyslný marketing. Marketing můžete začít běžet v příštích 5 dnech a to vám může začít přitahovat nové klienty již dnes.

provedu vás všemi, co potřebujete vědět, ale začněme tím, že se podíváme na to, co jsou.

jak rychle vybudovat klientelu Salonu

1. spusťte omezenou dobu, pouze pro vás, intro nabídka
2. Vytvořte viditelnost ulice, která narušuje
3. aktivujte již existující síť a požádejte o doporučení
4. Zviditelněte svůj salon ve všech výsledcích vyhledávání již dnes
5. nastavení win-win partnerství s jinými místními podniky
6. místní noviny o vás píší
7. nabízejí vynikající služby a poskytují neočekávané extra
8. povzbuzujte své klienty, aby doporučili své přátele tím, že je odmění
9. vždy znovu rezervujte klienti

chci posílit, že výše uvedené činnosti jsou ty, které jsem viděl, že jsou nejrychlejší k implementacím, které také poskytují nejbližší výsledek. Pokud právě otevíráte nový salon nebo jste viděli pokles zákazníků a potřebujete okamžitě vybudovat svou klientelu, jsou to pro vás skvělá taktika.

existuje samozřejmě více marketingových aktivit, které byste měli dělat; jako přehodnocení image značky vašeho salonu, vytvoření optimálního webu salonu a zavedení strategie sociálních médií. Ale bude to trvat trochu déle, takže se prozatím zaměříme na okamžité aktivity podporující klientelu.

Za prvé, trochu opatrnosti ohledně Deal Sites

než se dostaneme do podrobností o činnostech, které vám doporučuji implementovat, chci zmínit něco o všech deal sites, které jsou tam venku. O čem mluvím, jsou weby jako Groupon, pojďme jednat, pozlacené město atd. Dnes jich jsou stovky..

může být lákavé připojit se k jedné z těchto sítí, když zoufale potřebujete budovat svou klientelu rychle, protože jistě mohou rychle řídit mnoho klientů vašimi dveřmi. Dosud jsem však neviděl žádné skutečně úspěšné případy jejich použití. Důvodem je to, že stránky přitahují špatný typ klientů, „lovci obchodů“, kdo k vám přijde, když máte nabídku, ale jakmile skončí, jděte k někomu jinému.

jste se také očekává, že dát velmi vysokou slevu na tyto dohody sítí, což znamená, že může přijít o docela nějaké peníze, jak budete ještě muset pokrýt své náklady na zaměstnance (včetně sebe) vykonávat služby. Pokud tedy není vaší strategií přilákat „lovce obchodů“ tím, že vždy běžíte s nízkými cenovými nabídkami, vyhnul bych se těmto sítím.

pokud máte pozitivní zkušenosti s takovými sítěmi, rád bych slyšel, kterou síť a mechanik jste použili, a byl bych velmi vděčný, kdybyste se mohli podělit o své zkušenosti v poli komentářů na konci tohoto článku, aby ostatní viděli také.

v tomto prostoru se právě teď děje hodně, takže by tam určitě mohli být poskytovatelé, kteří pracují, které jsem ještě neviděl, ale moje doporučení by jinak bylo vyhnout se těmto úplně.

nyní začneme získávat více klientů salonu vašimi dveřmi.

spusťte omezenou dobu, pouze pro vás, Intro nabídka

noví klienti, které potřebujete přilákat do svého salonu, jsou často označováni jako „chladní“. Jsou „chladní“, protože o vás ještě nic nevědí. Nyní však musíte být schopni přilákat tyto „studené“ zákazníky a ukázat jim, jaké skvělé služby poskytujete, abyste je proměnili v „teplé“ zákazníky, kteří se později stanou vaší loajální klientelou.

protože jste ještě neměli šanci jim dokázat velkou hodnotu, kterou dodáváte, mocný způsob, jak je dostat do vašeho salonu, je prostřednictvím nějakého typu časově omezené nabídky (LOT). Bez existujícího vztahu a důvěry bude velmi obtížné prodat jim jednu z vašich dražších služeb / produktů, takže byste měli mít úvodní nabídku za nízkou absolutní cenu, aby od nich nevyžadovala mnoho závazků, aby vás vyzkoušeli. Nezapomeňte, že děláte pouze úvodní nabídku, abyste osobu poznali hodnotu, kterou poskytujete, a tak vaším cílem není dosáhnout velkého zisku, ale spíše proměnit tyto „studené“ zákazníky na „teplé“ a později věrné zákazníky.

budete se chtít ujistit, že nabídka vás nebude tak zoufalá. Nikdo nechce kupovat od někoho, kdo je zoufalý pro lidi koupit. Budete také chtít, aby vaše nabídka vytvořila pocit naléhavosti s potenciálním novým zákazníkem. V podstatě pocit, že musí jednat hned, aby k němu získali přístup, nebo jim bude chybět šance. Chytré způsoby, jak toho dosáhnout, mohou být prostřednictvím:

a) nabídka otevření salonu: spojte nabídku s tím,že právě otevíráte a že klienti mají nyní omezenou časovou příležitost, kterou už nikdy neuvidí. Lidé chápou, že když se právě vydáváte, musíte si vybudovat klientelu, a dokonce i ty prémiové značky a maloobchodníci používají tento typ mechaniky. To by mohlo být „20% na stříhání vlasů během měsíce otevření salonu“.

b) nabídka místní komunity: omezte svou nabídku na své okolí. Nabídka „týden sousedství“ způsobí, že se lidé ve vaší oblasti budou cítit vybráni, protože je to jen pro ně a ne pro každého. Bude to také vnímáno jako pěkné gesto od vás k místní komunitě spíše než zoufalé volání po nových klientech. V ideálním případě to spojíte s nějakým děním ve vašem okolí, pokud můžete, a také hodíte leták do poštovní schránky lidí žijících poblíž. To je silné také proto, že lidé žijící ve vaší oblasti jsou ti, kteří se s vámi v budoucnu s největší pravděpodobností stanou věrnými klienty.

c) nabídka akce: Svou nabídku můžete spojit s sezónní událostí-Černý pátek, Halloween, Velikonoce atd. Lidé jsou zvyklí vidět Prémiové maloobchodníky, jak to dělají, a to vás nezní zoufale.

Chcete-li dále posílit svou úvodní nabídku pro studené klienty, můžete do své komunikace zahrnout také všechna pověření, která máte. „Pověření“ mám na mysli věci jako „certifikovaný“ nebo „oceněný“. Pokud nemáte žádné oficiální pověření, můžete stále používat své vlastní interní pověření jako „od našeho nejlepšího stylisty“. To vám pomůže zajistit ujištění, že nabízíte vysoce kvalitní služby, i když vás ještě neměli možnost poznat.

když spojíte všechny tyto prvky dohromady, budete mít nabídku s nízkým nasazením, vysokým smyslem pro naléhavost a uklidňujícími pověřeními, aniž byste zněli zoufale.

příklad

“ nabídka otevření nového salonu! 20% na účesy pro lidi na Richmond st. K dispozici první měsíc pouze s jedním z našich certifikovaných stylistů“.

Vytvořte viditelnost ulice, která narušuje

Vaše ve skutečnosti již platí za vynikající mediální kanál-váš fyzický salon sám! Ujistěte se, že z toho vytěžíte maximum, zejména pokud chcete přilákat nové klienty.

jak jste se rozhodli rychle budovat svou klientelu, vaším cílem by mělo být, aby nikdo nemohl chodit kolem vašeho salonu, aniž by tomu věnoval pozornost. V ideálním případě to také zkombinujete s omezenou nabídkou času, takže poté, co si potenciální klienti všimnou vašeho salonu, jsou také konfrontováni se zprávou, díky které mají pocit, že musí jednat hned a objednat si schůzku.

všichni jsme dnes obklopeni spoustou hluku, takže může být těžké proříznout nepořádek. Musíte udělat něco, co narušuje osobu, která chodí, aby vám věnovala pozornost. Zde je několik příkladů, jak můžete upoutat pozornost lidí, kteří chodí:

a) přehrávat hudbu: Vložte reproduktor do dveří a hrajte hlasitou hudbu

b) Pouliční komunikace: investujte do „pouličního mluvčího“, znamení, které můžete umístit na ulici. Ukažte svou omezenou nabídku času a umístěte ji tam, kde lidé chodí, aby ji museli chodit, když chodí.

c) krok mimo salon: můžete také stát mimo salon a rozdávat něco ZDARMA během hodin vysokého provozu. To by mohlo být něco za velmi nízkou cenu, ale lidé to stále ocení ,a můžete vám dát šanci představit se (a proto začít obracet studené klienty na teplo).

d) použijte světla: nainstalujte některá světla mimo salon nebo promítněte své logo salonu na ulici. Jen něco, co upoutá pozornost. Ok, byl bych trochu opatrný, aby váš salon nevypadal jako úplný cirkus, ale dostanete, co tím myslím..

začněte na tom pracovat již dnes, stačí přesunout reproduktor a zvýšit hlasitost, brzy uvidíte, co se stane ;).

aktivujte již existující síť a požádejte o doporučení

doporučení od ostatních patří mezi absolutně nejsilnější věci, pokud chcete přilákat klienty do svého salonu. Když se klientovi doporučuje, aby vás viděl někdo jiný, klient není úplně chladný, ale bude mnohem snazší převést na věrného klienta.

„lidé jsou 4 krát větší pravděpodobnost, že koupit, když odkazoval se na přítele.“
zdroj: Nielsen

pokud dnes nemáte klientelu nebo žádné zavedené sociální kanály pro svůj salon, můžete se obrátit na svou stávající privátní síť. Vaše stávající síť je také dobrým místem pro získání klientů na začátku. Poskytnutím svých služeb rodině a přátelům můžete také získat včasnou zpětnou vazbu o tom, co ve vašem salonu funguje dobře a co můžete udělat lépe. Protože se jedná o vaše přátele, budou se o vás starat a doufejme, že vám poskytnou upřímné názory.

ujistěte se, že řeknete všem, co víte o vašem salonu. Tady byste se neměli stydět. Jako podnikatel se vydáte na dobrodružství a lidé kolem vás vás za to obdivují a chtějí vám pomoci v každém případě. Využijte všechny své stávající účty sociálních médií-Instagram, Facebook, LinkedIn – cvrlikání, Snapchat, Pinterest – ať už máte nějaké následující, Ujistěte se, že všichni vědí o cestě, na které jste.

požádejte své blízké přátele a rodinu, aby o Vás řekli ostatním lidem. Aby byl tento proces efektivnější, měli byste vyvinout „stoupání výtahu“. Jedná se o velmi krátký příběh, který zachycuje zájem lidí, zatímco komunikuje, co dělá váš salon jedinečným, a sdílí důvody, proč by si lidé měli rezervovat schůzku ve vašem salonu. Říká se tomu stoupání výtahu, protože byste měli být schopni někomu vyprávět svůj příběh během omezené doby, kterou dostanete s osobou ve výtahu.

věnujte nějaký čas tvorbě svého příběhu tak, aby byl zajímavý a přiměl lidi, aby vás chtěli rezervovat. Měli byste být schopni to říct za 30 sekund. Když jste vytvořili příběh, nacvičte jej, dokud ho neznáte nazpaměť a nebudete ho moci rychle vyprávět. Zajímavé části vašeho výtahu, co je na vás jedinečné, je to, co se bude držet s lidmi. Je to část, která bude cestovat přes ostatní a postupem času vám více klientů přichází na doporučení.

Salon Elevator Pitch Příklad 1

otevřel jsem nový salon express service, kde si můžete nechat udělat manikúru a obočí současně s barvou řezu &. To znamená, že odejdete s plnou proměnou za pouhých 90 minut.

Salon výtah Pitch příklad 2

otevírám první 100% organické kadeřnictví v Chicagu. Používáme pouze ekologické produkty a když s námi budete mít své služby, pomůžete přispět k zelenější planetě.

Zviditelněte svůj Salon ve všech výsledcích vyhledávání již dnes

první věc, kterou lidé dělají dnes, když hledají nový salon, je dostat svůj telefon z kapsy a google pro salon v této oblasti. Pokud nejste jasně viditelní, když to dnes dělají lidé ve vaší oblasti, chybí vám velká příležitost získat více lidí do vašeho salonu.

buďte viditelní, když lidé hledají salony ve vaší oblasti na Googlu

Chcete-li se ve výsledku vyhledávání zobrazit se všemi svými kontaktními údaji, stačí nastavit účet Moje firma Google. To je zcela zdarma a umožňuje vám přidat salon do Googlu.

výsledek hledání salonů v New Yorku na Google zobrazující salony pomocí Google Moje firma na mapě nejprve

Google Moje firma také umožňuje přidat informace o vašem salonu, které usnadňují potenciálním novým klientům, aby vás našli. Nezapomeňte přidat všechny své informace: Otevírací doba, Vaše kontaktní údaje, odkaz na vaše webové stránky a proč ne také některé obrázky, které ukazují potenciálním novým klientům, jak vypadá váš salon a jaký typ služeb nabízíte. Existuje mnoho věcí, které můžete přidat zde a já bych důrazně doporučujeme investovat trochu času do svého účtu Google Moje firma s cílem dát ten skvělý první dojem na lidi, kteří hledají salony ve vaší oblasti.

Google Moje firma také umožňuje lidem, aby vám Hodnocení a hodnocení jejich návštěvy vašeho salonu. Mít dobré hodnocení a recenze pro váš salon je velmi silný způsob, jak přesvědčit více nových klientů, aby si vybrali váš salon, takže se chcete ujistit, že to máte povoleno.

zde si můžete zaregistrovat svůj bezplatný účet Moje firma na Googlu.

zobrazit ve všech relevantních online výpisy

existuje mnoho různých míst na webu, kde lidé hledají salony. Vyhledávání Google je běžné, ale máte také místa jako Yelp, Yell, Yahoo, Facebook, Foursquare, Bing, Amazon Alexa atd. a musíte se ujistit, že váš salon je viditelný na všech místech, kde vás potenciální noví klienti mohou hledat. Chcete-li zkontrolovat, jak se zobrazíte v seznamech, můžete použít bezplatný nástroj z Yext.com.

buďte první, kdo je viditelný, když lidé hledají salony ve vaší oblasti pomocí placené vyhledávací reklamy

tisíce lidí hledají kadeřníka každý den. Chcete se ujistit, že se objevíte v horní části stránky, když lidé provádějí vyhledávání ve vaší oblasti zadáním něčeho jako „kadeřník poblíž mě „nebo“ nejlepší kolorista v Denveru“. Pokud máte velmi dobrý web, který je optimalizován pro vyhledávače, můžete mít šanci ukázat se nahoře. Velmi málo salonů však má webové stránky, které fungují dobře, a je pravděpodobnější, že vaše webové stránky salonu nebudou viditelné.

placená vyhledávací reklama vám umožní zvýšit vaše šance, že se váš web zobrazí v horní části stránky, když lidé hledají salony ve vaší oblasti. Protože platíte pouze za lidi, kteří skutečně kliknou na odkaz, který jde na váš web, chcete se ujistit, že svou reklamu zobrazujete pouze lidem, u kterých je vysoká pravděpodobnost, že se skutečně stanou novým klientem ve vašem salonu. Chcete-li to povolit, Můžete nastavit kritéria pro zobrazení reklamy, pouze pokud je hledaná osoba ve vaší oblasti. Můžete být také velmi konkrétní hledané výrazy, které chcete zobrazit, abyste se ukázali pouze tehdy, když lidé hledají konkrétní služby nebo dovednosti, které nabízíte ve svém salonu.

Google nabízí pro tento účel skvělý reklamní program. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak inzerovat na Googlu, přečtěte si jejich průvodce reklamami Google. Bing je také dobrou alternativou k Googlu. Není to tolik lidí, kteří hledají pomocí bing, ale je to stále velké. Oni také pravidelně spustit nabídky pro inzerenty, kde můžete získat až 75% sleva na první $ 100 reklamní výdaje, což znamená, že můžete přilákat mnoho potenciálních nových klientů za pouhých $ 25 . Zde můžete začít s reklamami Bing.

nastavení Win-Win partnerství s jinými místními podniky

existuje více podniků s podobnou výzvou pro vás, kteří také chtějí budovat svou klientelu. Pokud se projdete po oblasti, kde je váš salon založen, pravděpodobně najdete další salony, kluby zdraví, kavárny atd. To vše pro vás může být potenciálním zdrojem nových klientů.

zkuste identifikovat ty, které jsou v geograficky těsné blízkosti vašeho salonu a které mají podobnou klientelu jako váš salon. Chcete se samozřejmě vyhnout přímo konkurenčním salonům, ale je dobré, pokud je to, co nabízejí, podobné vám. Například pokud nabízíte ošetření pleti, nehtový salon by mohl být velmi dobrým partnerem.

pravděpodobně nechcete jen vstoupit a požádat o partnerství. Možná chcete začít tím, že si od nich skutečně koupíte službu, abyste se dozvěděli více o jejich podnikání. Měli byste s nimi také začít aktivně vytvářet sítě, abyste je poznali a jejich obchodní výzvy a zároveň sdíleli informace o svém podnikání.

když už jim nejste úplně cizí, můžete navrhnout partnerství. To by mohlo být například, že dáte nabídku svým klientům vlasy na nehty služby v jejich salonu, zatímco oni propagovat své služby svým klientům.

zde můžete také získat trochu kreativnější. Možná máte vedle džusový bar a řekněme, že jim navrhujete nabídnout vitamín D smoothie v jejich nabídce (které pomáhají zajistit silnější nehty) a že všichni, kteří si koupí, dostanou 10% manikúry ve vašem salonu vedle. Na oplátku byste nabídli tento koktejl svým klientům během jejich návštěvy. Nyní pravděpodobně nemáte džusový bar vedle, nebo si dokonce můžete myslet, že je to hloupý nápad. Snažím se říct jen to, že pokud se svými společnými nabídkami budete trochu kreativnější, oba se stanete zajímavějšími a dáte lidem více důvodů, aby se o vás starali a mluvili o vás, což nakonec bude pro obě strany výhodné.

na závěr k tomu, jak jdete ven ze svého salonu, vždy s sebou noste nějaké vizitky. Nikdy nevíte, s kým se setkáte, a může to být potenciální nový klient nebo obchodní partner.

nechte o vás psát místní noviny

teď se možná divíte.. Nebyl to článek o nesmyslných marketingových aktivitách, které lze zavést v příštích 5 dnech? Ano To je, a souhlasím s tím, že dostat noviny psát o vás je dlouhodobější strategické marketingové úsilí, než jen krátká výhra přilákat klienty rychle. Pokud však uděláte správně, získání správné expozice vašeho salonu v důvěryhodných časopisech a novinách může mít obrovský účinek.

pokud máte pocit, že máte základní kroky v horní části seznamu, doporučuji vám, abyste v následujících dnech a týdnech strávili nějaký čas také tímto. Pokud chcete rychle budovat svou klientelu, protože právě začínáte nový salon, už sedíte na dobrém příběhu. Mnoho místních novin chce pokrýt příběhy o nových podnicích, které se otevírají a vzkvétají v místní oblasti, takže nyní sedíte na jedinečné příležitosti získat pokrytí v místních novinách.

podobně jako při aktivaci místní sítě, než se přiblížíte k místním novinám a časopisům, musíte mít jasno ve svém příběhu-stoupání výtahu. To dá novináři jedinečné nugety vašeho podnikání, o kterých je pro ně zajímavé psát.

pokud jste již čtenářem místních novin, možná již máte představu o typu obsahu, o kterém by měli zájem psát. Pokuste se vžít do bot novináře a přemýšlet o tom, jaký příběh by pro ně byl zajímavý. Jen říkám, že tady je nový salon v této oblasti nebude dělat svou práci. Musíte mít úhel k vašemu příběhu, díky kterému je váš salon jedinečný a stojí za to psát.

když máte jasno ve svém příběhu, můžete novináři zavolat nebo mu poslat e-mail a sdělit své stoupání výtahu. Řekněte jim, že byste je chtěli pozvat do svého salonu, kde je projdete celým svým příběhem a ukážete jim, jak pracujete. Pokud to přijmou, měli byste je také požádat, aby si přinesli kameru :).

většina článků také publikuje své články na webu, takže se ujistěte, že obsahují také odkaz na váš salonní web (pokud jej máte). Nejen, že to pomůže řídit čtenáře přímo k vám, kde si mohou rezervovat schůzku, ale dobré odkazy na vaše webové stránky také pomáhají zlepšit Hodnocení vašeho celkového webu společností Google. Takže je pravděpodobnější, že se také zobrazí vyšší ve výsledcích vyhledávání, když lidé hledají salony ve vaší oblasti, které budou přínosem pro vaše podnikání v příštích letech.

v pořádku, přiznávám, že to není nejjednodušší,“ ne-nonse“, činnost, ale pokud se vám podaří získat pokrytí v novinách, máte hodně vyhrát. Je to proveditelné, mnoho salonů to dělá a můžete to udělat také.

nabízí vynikající služby a poskytuje neočekávané Extra

vždy je snazší a levnější udržet stávajícího klienta, než získat nového. Když se rozhodnete budovat svou klientelu, musíte se stejně soustředit, ne-li více, na zkušenosti, které dáváte svým novým klientům-zejména během první návštěvy. To je místo, kde si vybudovat loajalitu, která vám přinese tok příjmů v příštích letech.

nejen, že zkušenost v salonu je rozhodující pro udržení nového klienta, který jste právě získali, vracející se, to je také místo, kde si vybudujete základy dlouhodobé pověsti vašeho salonu, která bude pro vás v budoucnu hlavním zdrojem nových klientů.

v první řadě je třeba nabídnout vysoce kvalitní klient konzultace a služby, které minimálně je v souladu s tím, co osoba, která platí za to by se očekávat. Za předpokladu, že je to na místě, měli byste přidat také něco neočekávaného, že jde nad rámec toho, co klient očekával, když si rezervovali schůzku. Věř mi, tohle všechno změní..

extra, kterou nabízíte, by neměla být sleva, to je velmi důležité. Diskontováním své služby v této fázi pouze nastavujete tón, že vaše služba nebyla dost dobrá, a také nastavujete očekávání klienta do budoucna, kde budou i nadále očekávat cenu pod vaší katalogovou cenou. Ani to nemusí být něco drahého. Mělo by to být jen něco, co se vůbec neočekávalo, a v ideálním případě také něco, co komunikuje jedinečný charakter vašeho salonu.

i když klient platí za svou službu 100 USD, neočekávaná dodatečná hodnota, kterou obdrželi, je pravděpodobně to, co jim po návštěvě uvízne v hlavě. To je také to, o čem budou mluvit se svými přáteli, když vás doporučí. To je důvod, proč by to mělo být něco, co je v souladu s tím, co chcete, aby řekli o vašem salonu.

některé dobré příklady toho, co navíc můžete dát:

a) nabídněte whisky, když si sednete na schůzku s holičstvím

b) nechte svého klienta poslouchat zvukovou meditaci, zatímco čekáte na dokončení vaší barevné služby, aby se mohl zbavit stresu a vyhnout se poslechu vysoušečů vlasů a jiného stresujícího hluku

c) dejte nejen masáž hlavy v šamponové stanici, ale také 5 min masáž ramen

d) Pozdravte svého klienta s občerstvením, zatímco čeká na schůzku

e) Mějte poznámky o osobních příběhů o klientovi po návštěvě, takže můžete klást osobní navazující otázky na další návštěva.

výše uvedené jsou jen některé příklady, jsem si jist, že můžete myslet na nápady, které by lépe vyhovovaly Vašemu salonu. Jde o to, že to může být něco velmi jednoduchého, nízké náklady, ale měli byste vidět významný rozdíl v míru retence klienta, pokud to děláte systematicky.

Povzbuďte své klienty salonu, aby doporučili své přátele tím, že je odmění

to, že vás klienti salonu doporučí svým přátelům, je velmi silný způsob budování vaší klientely. Ve skutečnosti, podle studie Nielsen, lidé jsou 4 krát větší pravděpodobnost nákupu, když se odkazuje na přítele. Takže se chcete ujistit, že z toho vytěžíte maximum.

ale jak přimět lidi, aby vás doporučili? Není zřejmé, že jen proto, že jsou s vaší službou spokojeni, začnou vás doporučovat. Řešení: schéma salonu doporučeného přítele.

„83% spotřebitelů jsou ochotni odkazovat po pozitivní zkušenosti-přesto pouze 29% skutečně ano“

zdroj: Texas Tech

při spuštění programu doporučit příteli odměníte osobu, která doporučí nového klienta do vašeho salonu. Obvykle byste také zahrnuli výhodu pro nového klienta, který přichází na doporučení, a to pak motivuje obě strany, aby přiměly osobu, aby se zaregistrovala.

Wharton School of Business zpráva také prokázala, že lidé, kteří se stanou zákazníkem na základě doporučení, se s větší pravděpodobností stanou také dlouhodobými loajálními klienty s vysokou hodnotou životnosti. Takže si můžete také dovolit dát trochu větší slevu, abyste tyto lidi dostali, protože si s největší pravděpodobností užijete dlouhodobou hodnotu od těchto nových klientů.

příklady mechaniky nabídky doporučení a přítele

• 20% sleva pro nového klienta a 20% na stávající klienty další návštěva
• charitativní dar ve výši $ 20, když klient přijde na doporučení

program by vám určitě měl pomoci urychlit rychlost růstu vaší klientely a zároveň to udělat způsobem, který přitahuje správný typ klientů do vašeho salonu.

během návštěvy vždy znovu rezervujte klienty

vaši klienti žijí rušný život a nebudou si pamatovat, že si s vámi rezervují další schůzku, dokud nebudou od poslední schůzky delší, než by měli. Tím, že se ujistíte, že vaši klienti jsou rezervováni na další schůzku před odchodem ze salonu, vyhnete se také tomu, že si koupí službu v jiném salonu, než je váš. Poskytováním této služby také usnadníte život svého klienta.

častější návštěvy salonu x více věrných klientů = více podnikání pro váš salon!

ujistěte se, že vaše recepční nebo tým zaměstnanců jsou vyškoleni na to, že vždy by si klient v pro další návštěvu, než opustí salon a zajistit, že přijmout tento zvyk. Jedná se o jednoduchý zvyk, který pomůže růst vašeho podnikání, ale je příliš často přehlížen.

závěr

chcete si rychle vybudovat klientelu salonu, ale také to chcete udělat správně. Vyhněte se slevovým programům, které přilákají pouze špatné klienty, a zaměřte se na níže osvědčené aktivity. Bude to nějakou dobu trvat, ale sledováním těchto činností se vydáte na správnou cestu. Jak dlouho to bude trvat? Podívejte se na můj článek o tom, jak dlouho trvá vybudování salonní klientely.

jen shrnout, níže jsou 9 marketingové aktivity přilákat nové klienty rychle.

1. spusťte omezenou dobu, pouze pro vás, intro nabídka
2. Vytvořte viditelnost ulice, která narušuje
3. aktivujte již existující síť a požádejte o doporučení
4. Zviditelněte svůj salon ve všech výsledcích vyhledávání dnes
5. nastavení win-win partnerství s jinými místními podniky
6. nechte místní papír psát o vás
7. nabídněte vynikající služby a poskytněte neočekávané extra
8. Povzbuďte své klienty, aby doporučili své přátele tím, že je odmění
9. vždy znovu rezervujte klienty

doufám, že jste článek našli užitečný. Rád bych se od vás dozvěděl více. Jak jste si vybudovali klientelu salonu? Jaké máte zkušenosti s aktivitami zde nastíněnými?